导读

“双十一”还未到来,“下半场”快递价格战似乎已经拉开序幕,快递公?#31350;?#22987;谋划涨价。10月11日,中通快递率先发布《关于旺季高峰应对预案的告客户书》,将从2019年11月11日起调整快递费用。在此之后,15日,圆通速递也发布公告将对快递费进行调整。尽管其他快递企?#30340;?#21069;处于“按兵不动”状态,但也引发“剁手?#22330;?#23545;快递集体涨价的担忧:这是都要涨价?还能不能愉快地买买买了?

热点头条

“双11”快递要调价?专家:集体涨价可能?#22278;?#22823;

“双11”倒计时已开启 快递怎?#20174;?#28072;价了?

双11将至 快递费要涨?网友:凭什么加价?!

中通快递涨价 顺丰、圆通、韵达、申通、百世:暂时没计划

原创点评

【电商快评】中通快递“双11”前率先涨价引发网友热议

如何?#21019;?#29289;流企业在“双11”前夕涨价?

由于一年中各大购物节期间都会产生大量快递订单,所以早在年初各大商户与快递网点签订合作协议时都会要求对方保证全年统一价,不得临时加价。也就是?#25285;?#21508;大快递网点无法调高大客户在“双11”等购物节期间的单票价格,依靠快递数量激增实现高额利润的可能?#22278;?#22823;。

从较大物流企业,多年接受双11考验,面对高峰期间不断攀升的快件量中,物流处理能力超负荷,借此机会对一些过热、过饱线路及地区的价格进行上行调节,在 一定程度上可保证其良好运营效率,确保客户质量。这些物流企业已规模化发展,日常运营品质和服务质量水平较高,客户依?#20826;?#24230;高,所以对企业双11后的市场 发展,影响并不大。但对于中小物流企业,则不敢贸然在?#20284;?#38388;涨价。

价格上涨,对消费者的影响几层?

快递物流成本是电商平台或平台内经营者在经营过程中需要重点考虑和管控的成本分项之一,其费用?#35851;?#21160;牵连着整个电商行业的经营。可以说是牵一发而动全身。之后是否会回稳,需要根据整个快递行业的?#23548;是?#20917;来判断,快递行业一样也符合经济的一般规律,即供给和需求的平衡。

双11商业狂欢已过十年,这期间中国电商得到空前爆发式发展,早已呈现出引领全球商业发展的良好态势。时至今日,无需双11营销推动,中国电商亦依然在加速发展。所以,我们有理由为双11?#21040;?#28201;,尽量避免人为制造一个电商物流的?#25353;?#36816;?#20445;?#32473;社会带来不必要的非理性冲击,让大众消费回归到常态中。今天的中国电商业,更应该提质增效,剔除浮躁浮夸,减少恶性促销竞争,加快新科技、新服务、新业态的?#20013;?#25506;索,真正向高质量方面迈进。

促使快递价格上涨的因素?#24515;?#20123;?

第一:价格受市场供需影响:每年双十一物流旺季即将到来,已有不少快递企业开始涨价。早在去年,中通快递从2018年10月1日起启动快递费用调节机制,调整全国到上海地区的快递费用。与此同时,韵达、圆通也向各网点发布“调整到达上海地区快件派费”通知,将各网点到达上海地区的快件派费上调0.5元/票。

第二:受快递成本上升影响:据网经社电子商务研究中心调查表明,与电商紧密相关的物流成本主要由库存费用、运输成?#23613;?#24555;递管理费用和隐性成本四部分组成,目前运输成本占物流企业成本的70%左右,而油价成本占运输成本的一半左右。

造成商家的物流成本大幅增加,阿里系物流包括申通、中通、圆通、百世物流等,商家对这些快递的依赖可想而知,因此?#31080;?#20250;造成成本压力,承受不住的商家将形成“挤出效应”。

网友“吐槽“

投诉曝光

据“电诉宝?#20445;?#30005;子商务消费纠纷调解平台)受理的用户维权案例显示,仅2019年上半年?#24067;?#25910;到数百起涉及电商物流平台用户投诉,其中以百通物流、百世快递、蜂鸟转运、中通快递、韵达快递、申通快递、顺丰速运、海带宝、天马迅达快递、59转运、U2C转运、点我达、斑马物联网、转运四方14家平台居多。此外,丢件、快件损坏是快递业投诉的主要问题,快件延误、快件丢失及内件短少、保价理赔机制不合理、未经同意放置快递点、服务态度差以及售后困难等也是热点被投诉问题。投诉通道>>

投诉通道

专?#19994;?#35780;

曹磊(专栏)
网经社电子商务研究中心主任

蒙慧欣(专栏)
网经社电子商务研究中心法律权益部分析师

解筱文(专栏)
网经社电子商务研究中心特约研究员

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