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导读:
11月11日凌晨,数千名消费者在飞猪平台上秒到
“特价机票”
,结果下单成功后却
无法出票
引发消费者不满。对此,代理商称
“操作失误”
并致歉,那么,作为平台方的飞猪需要担责吗?
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事件复盘
下单成功却无法出票 代理商称“操作失误” 飞猪要担责吗?
“双11”飞猪购物狂欢出现bug 2000人的特价机票成空头支票
双11抢到打折机票却被告知是系统错误 飞猪:正在和商家协商赔偿方案
促销机票支付成功却不给出票 飞猪"出票保障"被质疑
商家回应
专家点评
陈礼腾:飞猪作为平台需维护消费者和商家的利益
赵占领:消费者可以要求飞猪平台出票故障承担赔偿责任
调查行动
在线旅游
双11专场
投诉通道
评级数据
2019年至今
2019年双11
2019年Q3
2019年Q2
2019年Q1
投诉金额占比
投诉类型占比
同行动态
去哪儿
同程艺龙
蚂蜂窝
途牛
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