當前位置:100EC>投訴案例庫>【年度數據】 “紅布林PLUM”2019年度消費投訴數據出爐 獲9次“建議下單”評級

全國疫情數據

{{dataList.mtime}}
  • 確診

    {{dataList.gntotal}}

    較昨日{{dailyNew.addcon_new}}

  • 疑似

    {{dataList.sustotal}}

    較昨日{{dailyNew.wjw_addsus_new}}

  • 死亡

    {{dataList.deathtotal}}

    較昨日{{dailyNew.adddeath_new}}

  • 治愈

    {{dataList.curetotal}}

    較昨日{{dailyNew.addcure_new}}

【年度數據】 “紅布林PLUM”2019年度消費投訴數據出爐 獲9次“建議下單”評級
發布時間:2020年04月01日 14:43:29

(網經社訊)近日,網經社通過對“紅布林PLUM”2019年全年真實用戶投訴案例大數據分析,公布了“2019年紅布林PLUM消費評級數據”、年度投訴數據及典型案例。

01、消費評級數據出爐 紅布林PLUM獲9次“建議下單”評級

榜單依據運行近十年的國內唯一電商專業消費調解平臺“電訴寶”(315.100ec.cn)2019年度受理的全國數百家電商平臺用戶消費糾紛案例大數據得出,依據反饋率、反饋時效、滿意度多項指標模型評估,其數據評級完全由系統自動生成。2019年度全國零售電商消費評級數據出爐,共計117家投訴量“規上”電商平臺上榜。此外,其中部分案入選于3.15消費者權益日前夕例行發布的《2019年度中國電子商務用戶體驗與投訴監測報告》,并公開披露給媒體及有關部門。

2020年元旦起,我們對上述部分平臺作年度數據披露及典型案例解讀,今天發布的是“紅布林PLUM”評級數據。據“電數寶”顯示,2019年度“紅布林PLUM”共獲得16次消費評級。9次獲“建議下單”評級,6次獲“謹慎下單”評級,1次獲“不建議下單”評級。

圖片.png

02、“紅布林PLUM”年度投訴數據

投訴地區分布

據“電數寶”顯示,2019年度投訴“紅布林PLUM”的用戶主要集中地排名前十的依次為北京市、江蘇省、上海市、云南省、四川省、寧夏回族自治區、安徽省、廣東省、江西省、河南省。

圖片.png

投訴性別及金額分布

據“電數寶”顯示,在投訴“紅布林PLUM”的用戶中,男女比例差距較大,其中分別為男性占比4.545%,女性占比95.455%。另外,用戶投訴“紅布林PLUM”的消費金額在1000-5000元區間和5000-10000元區間的占比較多,分別45.455%、22.727%。

圖片.png

圖片.png

03、典型案例披露

紅布林plum.jpg

此外,據國內唯一電商專業消費調解平臺“電訴寶”受理用戶維權案例顯示,“紅布林PLUM”存在霸王條款售后服務、商品質量等問題。

圖片.png

【案例一】“紅布林PLUM”優惠與實際支付不符 售后平臺已處理

石先生稱他于2019年11月10日在“紅布林”購買gucci雙面虎頭單肩包一個,當時直播顯示的券后價是5344元,結果實際支付了7035元,找主播、客服、小助手三方相互推諉,主播后面更是直接忽視.客服也像個機器人般重復回答。對此,“紅布林”發來反饋稱:核實此用戶是沒有領取到直播的商品詳情頁的優惠券所導致,用戶領取的待領取優惠券為商城優惠券,每個直播商品的優惠券都會有不同的優惠力度。用戶購買直播商品會顯示券后的價格是5344,如不是5344用戶就應該和客服聯系,咨詢原因,用戶付了7035是沒有領取直播商品的優惠券結果。

【案例二】“紅布林PLUM”商品貨不對板 售后退款遭拒 回復:處理中

崔女士表示她于2019年10月25日在“紅布林”直播平臺購買一GUCCI女包,由于直播時未如實告知包存在褪色掉色問題,只一味夸張包的成色,對褪色掉色的問題只字不提,其描述與實物嚴重不符。直播時就有消費者問到 包怎么看起來棕色了,但該主播只說不是棕色,是黑色。這時直播時也并沒有對黑色包部分褪色成棕色的情況給予解釋說明。本人收到包后立即聯系紅布林,紅布林給出退貨處理,可收到退回的商品7天了卻遲遲不予退款。對此,“紅布林PLUM”發來反饋稱:用戶描述的商品直播問題,我們已經發給平臺相關負責人核實,核實后會馬上和用戶聯系,還煩請用戶耐心等待。

此外,獲“謹慎下單”評級的為:亞馬遜中國、洋碼頭、寺庫86mall、海狐海淘、微拍堂、淘粉吧、feelunique、享物說、每日優鮮、美樂樂家具網、E寵商城、孩子王、美樂樂家具網、孩子王、E寵商城、貝貝、聚美優品、華碩商城、莎莎網微盟、微店。

其他獲“不建議下單”評級的為:國美中糧我買網、美菜網、轉轉、得物APP、好樂買、抖音、Yoho!Buy有貨、萌店、Forever21、小米有品、花禮網、萬表網、蘋果、快手小店、斑馬會員、愛庫存、你我您社區團購、萌推、NIKE商城、孔夫子舊書網、金鷹購、H&M官網、健客網、wish、折800、nice、DicKies、海淘免稅店、彈個車、德國BA保鏢商城、找靚機、每日一淘、海豚家、中郵海外購、本來生活、萬斯中國官網、優信閑魚天貓、環球捕手、交易貓、一品威客、雜志云、vans、中國藝術網、花點時間順豐優選、易果生鮮、德國w家、別樣海外購、媽媽購、獵趣、閃電降價、絲芙蘭、淘寶、魅力惠、1號店卷皮網、酒仙網、樂融商城、特步、阿迪達斯、小米商城。

為更好幫助消費者解決網絡糾紛,做好用戶與電商服務的橋梁,運行近十年的國內唯一電商專業消費調解平臺“電訴寶”(315.100ec.cn)全新上線了新系統。新系統實現一鍵投訴、24h在線、自助維權、同步直達、實時處理、進度查詢、評價體系、法律求助、大數據分析等諸多功能,真正實現了“天天315”,成為 千千萬萬電商用戶的“網購維權神器”。目前,平臺“綠色通道”服務向廣大電商平臺開放,電商可自主申請入駐,實時受理、反饋和查詢用戶滿意度評價。


網經社電商大數據庫“電數寶”(DATA.100EC.CN)基于電商行業12年沉淀,包含66+上市公司數據庫、53+新三板公司數據庫、150+獨角獸數據庫、200+千里馬數據庫、4000+投融資數據庫以及10萬+創業項目數據庫,全面覆蓋“頭部+腰部+長尾”電商。適用于電商從業人員、研究人員、創投人士、政府人士、高校師生、商家賣家等,旨在通過數據可視化形式幫助了解電商行業,挖掘行業市場潛力,助力企業決策,做電商人研究、決策的“好參謀”。

【版權聲明】秉承互聯網開放、包容的精神,網經社歡迎各方(自)媒體、機構轉載、引用我們原創內容,但要嚴格注明來源網經社;同時,我們倡導尊重與保護知識產權,如發現本站文章存在版權問題,煩請將版權疑問、授權證明、版權證明、聯系方式等,發郵件至[email protected],我們將第一時間核實、處理。

    幸运飞艇app如何下载
    浙江6+1开奖号码是多少 江苏11选5开今天的 pk10下载 宁夏体彩11选5 22选5开奖号码 网盛棋牌下载 泳坛夺金快赢481 今日3d开奖号码结 河北时时彩 查河北20选5开奖河结果 实况8中超风云 追光娱乐棋牌官网下载 海南琼崖麻将2019最新版 查吉林十一选五前三和值走势图带连线 青海快3 哈尔滨麻将游戏下载