當前位置:100EC>投訴案例庫>【電訴寶】用戶疫情原因售后 “馬蜂窩”拒絕退款 回復:處理中

全國疫情數據

{{dataList.mtime}}
  • 確診

    {{dataList.gntotal}}

    較昨日{{dailyNew.addcon_new}}

  • 疑似

    {{dataList.sustotal}}

    較昨日{{dailyNew.wjw_addsus_new}}

  • 死亡

    {{dataList.deathtotal}}

    較昨日{{dailyNew.adddeath_new}}

  • 治愈

    {{dataList.curetotal}}

    較昨日{{dailyNew.addcure_new}}

【電訴寶】用戶疫情原因售后 “馬蜂窩”拒絕退款 回復:處理中
發布時間:2020年03月31日 14:04:54

(網經社訊)近日,國內唯一電商專業消費315.100ec.cn/" target="_blank">調解平臺“電訴寶”(315.100ec.cn)接到用戶對“馬蜂窩”的投訴,稱疫情原因售后退款遭拒。

馬蜂窩.jpg

以下為用戶向我們發來的投訴信息:

丁先生于2020年1月在“馬蜂窩”平臺預定日本星野TOMAMU度假村塔瓦大酒店一晚入住日期2月2日-2月3日,訂單號為5119121303633605。

由于新型冠狀病毒疫情影響,響應國家號召取消了本次出游計劃,所有的酒店車票機票都得到免費退款,但馬蜂窩作為第三方代理商告知這家酒店一分錢也不退,因為屬于非本人原因的不可抗力影響取消預定。

接到該用戶投訴后,我們第一時間將投訴案件移交該平臺相關工作人員督辦妥善處理,對此,“馬蜂窩”發來反饋稱:已安排專人負責處理,目前仍在協調處理中。

據《2019年度中國電子商務用戶體驗與投訴監測報告》(http://www.epsdw.club/zt/2019yhtsbg/)監測統計,全國網絡消費前20大熱點投訴問題依次為:退款問題、發貨問題、商品質量、網絡欺詐霸王條款 、售后服務、退換貨難、虛假促銷、網絡售假、訂單問題、退店保證金不退還、物流問題、貨不對板、客服問題、凍結商家資金、惡意罰款、發票問題、信息泄露、高額退票費、送餐超時。

網經社電商大數據庫“電數寶”(DATA.100EC.CN)基于電商行業12年沉淀,包含66+上市公司數據庫、53+新三板公司數據庫、150+獨角獸數據庫、200+千里馬數據庫、4000+投融資數據庫以及10萬+創業項目數據庫,全面覆蓋“頭部+腰部+長尾”電商。適用于電商從業人員、研究人員、創投人士、政府人士、高校師生、商家賣家等,旨在通過數據可視化形式幫助了解電商行業,挖掘行業市場潛力,助力企業決策,做電商人研究、決策的“好參謀”。

【版權聲明】秉承互聯網開放、包容的精神,網經社歡迎各方(自)媒體、機構轉載、引用我們原創內容,但要嚴格注明來源網經社;同時,我們倡導尊重與保護知識產權,如發現本站文章存在版權問題,煩請將版權疑問、授權證明、版權證明、聯系方式等,發郵件至[email protected],我們將第一時間核實、處理。

    幸运飞艇app如何下载
    友乐广西麻将安卓官网 江苏7位数开奖结果查 篮球即时比分网篮 白姐中特一肖王中王 五分三d 河北麻将怎么胡牌 今日福建体彩22选5开奖结果 贵州麻将游戏规则 fg美人捕鱼规律 至尊国际棋牌官网下载 广东11选5** 极速赛车大小单双技巧 江西十一选五的走势图 下载东北麻将玩法 排列5历史开奖号码 微乐甘肃麻将最新版下载