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【曝光台】侠侣亲子游入选生活服务电商评级榜 获不建议下单评级
发布时间:2019年11月07日 08:46:34

(网经社讯)近日,国内知名电商智库网经社电子商务研究中心(100EC.CN)发布了《2019年Q3中电子商务用户体验与?#31471;?/a>监测报告》(下载:www.epsdw.club/zt/2019Q3tsbg/),报告通过对全国数百家生活服务电商2019年第三季?#26085;?#23454;用户?#31471;?a href="http://www.epsdw.club/zt/anlk/" target="_blank">案例数据分析,公布了“2019年Q3全国生活服务电商TOP20消费评级榜”。其中,“侠侣亲子游”综合指数低于0.4,获“不建议下单”的购买评级。

报告显示,2019年第三季度通过对全国百家生活服务电商平台监测,依据反馈?#23454;汀?#22238;?#35789;?#25928;差,用户满意度等多项指标的综合考核显示,“侠侣亲子游”位于“2019年Q3全国生活服务电商TOP20消费评级榜”第十一位,具体表现为平台反馈率为0.00%、回?#35789;?#25928;性为0.00、用户满意度为0.00、综合指数均为0.000,获“不建议下单”的购买评级。

侠侣亲子游.jpg

此外,据“电诉宝?#20445;?#30005;子商务消费纠纷调解平台)接到用户对“侠侣亲子游”平台的?#31471;?#26696;例显示,“侠侣亲子游”存在预?#23395;?#26410;成功、售后退款困?#35757;?#38382;题,以下为部分典型案例:

侠侣亲子游.jpg

侠侣亲子游”订单过期未提醒  售后退款困难

赵女士于2019年1月30日在“侠侣亲子游”买了三份自助餐的团购卷,订单号为C1322652。

没用过期了,联系客服,客服不给我退,由于团购时间太早了,提前一个?#20387;?#30340;,?#39184;?#20102;去,他们的理由说,过期时间太长了他们已经和商家结完账了。这个东西我没用就可以退款啊,为什?#27492;?#20204;家就不?#24515;亍?#22312;此期间也没有短信提?#36873;?/p>

“侠侣亲子游”商家未营业   售后退款困难

李女士于2019年10月6日购买“侠侣平台”亲子乐园2张,订单号为C03385923465。

由于商家晚上并没有营业,白跑一趟,平台告知的时间并不符?#40092;导?#33829;业时间,要申请退款。未得到平台的处理。

“侠侣亲子游”预约未成功  售后退款困难

许先生于2019月9月8日在厦门“侠侣亲子网”购买了惠州润杨溪谷的?#39057;?#22871;餐。

买时官方页面是没有提示先预先得等字样,只有去时提前三天预约,节假日同价,昨晚发现周六在?#34892;?#26399;内?#27982;?#25151;故去询问(工号488接),(因为我在产品推出时己预购!当时也没其他字眼提示房源紧等标志!故没立即预约时间)询问时我提出没标志而导致我没?#35789;?#39044;约到我可以用的时间表示?#31471;?#26102;,该网站界面后重新更新界面消息,(可以查9月8日的界面?#21592;齲?#32473;予不退不处的意见。

接到以上用户?#31471;?#21518;,我们第一时间将?#31471;?#26696;件?#24179;?#35813;平台相关工作人员督办妥?#25340;?#29702;,但截至发稿前,我们尚?#35789;?#21040;来?#21592;煌端?#24179;台的任何有关处理回复。


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