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【电诉宝】“美团”商品降价 售后价保遭拒
发布时间:2019年11月05日 15:03:05

(网经社讯)近日,“电诉宝?#20445;?#30005;子商务消费纠纷调解平台)(www.315.100ec.cn)接?#25509;?#25143;对“美团”的投诉,称商品降价,售后价保遭拒。

美团.jpg

以下为用户向我们发来的投诉信息:

杨女士于2019年10月22日在“美团”购买一张兰州极地海洋馆门?#20445;?#35746;单号为320830456893473。

翻看更多日期(分别查看了11月、12月、2020年1月)票价均为140元,随后购买消费,2019年11月1日打开美团自动推送显示兰州极地海洋馆票价为89元,随后进入页面查看详情,发现商家更多日期(11月、12月)的票价全部定价为89元,立即联系美团网络客服要求协商?#20849;?#20215;,客服先称是万圣节活动价,后又专员客服致电称是季节性调价,因为属于淡季所以调整价格。对这?#20976;?#27861;我不赞同。首先 ,客服前后说法不一致,第二,消费为超过30天。消费者权益保护法修正案草案、旅游法草?#31119;?#19979;称“草案?#20445;?#39318;次提交全国人大常委会审议。将“后悔期”制度写入其中,这是消费者权益保护法在实施20年后迎来的首次大修。针对凤凰古城门票事件,旅游法草案规定,门票提价需6个月前公布。

接到该用户投诉后,我们第一时间将投诉案件?#24179;?#35813;平台相关工作人员督办妥?#25340;?#29702;,但截至发稿前,我们尚?#35789;?#21040;来?#21592;?#25237;诉平台的任何有关处理回复。

据《2019年(上)中国电子商务用户体验与投诉监测报告》(http://www.epsdw.club/zt/2019syhjcbg/)监测统计,全国网络消费前20大热点投诉问题?#26469;?#20026;:退款问题 、商品质量、网络欺诈、售后服务、发货问题、虚假促销霸王条款、退换货难、网络售假、订单问题、?#35828;?#20445;证金不退还、物流问题、货不对板、冻结商家资金、客服问题、恶意罚款、信息泄露、发票问题、高额退票费、送餐超时。

年度海淘重头戏“黑五”落幕,天猫国际、京东国际、苏宁国际、考拉海购、洋码头、亚马逊中国、蜜芽等各家竞争激烈程度?#24615;?#26080;,然而,跨境商品真假难辨、流通信息不?#35813;鰲?#29289;流慢、退换货困?#35757;?#19968;系列问题也困扰着消费者。为此,电诉宝进行2019电商系列调查专项行动之—“黑五”海淘专场,通过发布快评、消费预警、投诉受理、滚动曝光、专题聚焦、密集播报、媒体联动、律师咨询、纠纷调解、典型通报等10大方式,关注电商大促期间的消费权益问题。如果您有相关线索,请提供给我们!

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