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【电诉宝】“华为商城”商品降价 售后价保遭拒 回复:已处理
发布时间:2019年11月05日 14:48:05

(网经社讯)近日,“电诉宝?#20445;?#30005;子商务消费纠纷调解平台)(www.315.100ec.cn)接?#25509;?#25143;对“华为商城”的投诉,称商品降价,售后价保遭拒。

华为商城.jpg

以下为用户向我们发来的投诉信息:

杨先生于10月23日收到在“华为商城”买的荣耀20手机,实付2499元,订单号为11620425508。

10月31日我就登录华为商城发现11月1日出现降价活动,只要2099即可买到同样配制的型号手机。但在10月31日反馈客服,已经过了保价期,华为商城只质保7天,11月1日联系客服,客服人员自述过了保价期,但?#23548;实?#26102;买的时候,商城任?#25105;?#38754;?#27982;?#26377;提示有保价期限,消费者对于此无知,以为?#21069;?#29031;京东1个月的保价期,?#23548;?#26159;7天。

接到该用户投诉后,我们第一时间将投诉案件?#24179;?#35813;平台相关工作人员督办妥善处理,?#28304;耍?#21326;为商城”发来反馈称:商城方面前期已经联系客户处理完毕。

据“电诉宝?#20445;?#30005;子商务消费纠纷调解平台)监测了解,华为商城是用户投诉的热点网络零售网站,为了鞭策电商企业提高服务质量,网经社-电子商务研究中心制作专题《退款拖延、发货迟缓、订单取消 华为商城用户体验弊病重重》(详见:http://www.epsdw.club/zt/hw/)。

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