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极光大数据:《2019年老年群体触网研究报告》(PPT)
发布时间:2019年11月04日 10:08:40

(网经社讯)夕阳无限好,何惧近黄昏!越来越多的老年?#33487;?#22312;成为“手机控?#20445;?#23581;试使用网络促进与亲朋好友的沟通或是了解外面的世界。极光发布《2019年老年群体触网研究报告》,从多维度洞悉老年群体触网特点、上网行为及触网中遇到的障碍。

极光观点:

  • 对老年人来说,上网并没?#24515;?#20040;难:66.7%的老年网民认为学习手机上网是容易的,而且多数人懂得独立使用一些软件和功能

  • 被动、羊群效应、高忠诚度成为老年群体触网特点:因老年人信息获取和处理能力相?#36234;?#20302;,触网过程需要他人指导和帮助,加之有较强的从众心理,所以老年人往往把app选择权交给他人

  • 有困难也有担忧:老年人上网最大的困难是视力不好、看久眼睛容易累?#40644;?#25104;老年人上网时担心泄露隐私和个人信息,高学历人群对这点尤为关注

  • 触网?#21069;?#21452;刃剑:上网本身能给老年人提高幸福感,但对网络的不安全感会削弱幸福感;触网对于独居老人的幸福感提升作用更大,上网能力?#35282;浚?#29420;居老人和合居老人之间的幸福感差异越小

研究对象:老年网民群体

本报告研究对象为年龄在50岁或以上的老年网民群体,在报告中也称为银发人群或银发族

 

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一、庞大的潜在触网人群

老年群体规模日益庞大

我国目前正向老龄化社会迈进,老年群体人数及老年抚养比在上升

  • 截至2018年,我国65岁及以上老年群体人口已达到1.67亿人,老年抚养比逐年攀升,我国正步入老龄化社会

 

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老年群体是有闲一族

老年人是有闲一族,寂寞的空巢生活让他们有很高的积极性走出家门

  • 老年群体大多从小生活在热闹的集体之中,如大家庭、四?#26174;骸?#22823;村庄,他们习惯热闹,老年的空巢生活让他们感到寂寞孤单,他?#24378;?#26395;沟通、渴望集体、渴望见识外面的世界

  • 因此,银发人群对参与各类活动非常积极,虽然学习新事物?#35759;?#27604;较大,但他?#19988;?#35797;着去学习和使用,尝试触网,因为这是与子女和?#23376;?#27807;通的工具,也是接触世界的平台

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老年群体触网路径

外部环境和内在情感产生触网需要,在他人的帮助下实现触网

  • 空巢生活和退休生活让老年群体产生强烈的孤独感和落差,引起他们与外界交流的需要,在子女、?#23376;?#30340;帮助和指导下,他们努力学习使用手机上网,实现触网

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科技降低了触网门槛

门槛降低,老年群体触网的广?#32676;?#28145;度提升

  • 智能设备的发展以及功能的便利化,使得触网方式大幅简化,门槛降低,这为银发人群学习上网创造了条件

  • 手机应用的功能日益完善,可以使得生活的方方面面更为便捷,这为银发人群触网提供了动力

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上网没有想象中的那么难

66.7%的老年网民认为学习手机上网是容易的

  • 与传统观点认为老年群体不容易学会上网不同,事实上多数老年网民认为上网还是比较容易学会的,认为学起来比较难或非常难的仅占5%

  • 触网的容易程度与老年网民的学习能力有显著正相关,学历越高的老年网民认为学习上网容易的比例越大

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他们懂得自己使用部分功能

多数人懂得使用一些软件和功能,但有时候需要别人的帮助,特别是使用新软件新功能的时候

  • 老年群体中,上网能力较弱(一级?#25237;?#32423;)的人仅占17.0%,为少数,大多数人懂得自己使用一些软件,甚至懂得使用大部分软件(三级和四级),此外,还有近两成银发族精通上网,基本不需要别人的帮助(五级)

  • 研究发现,老年人的上网能力与年龄、?#21592;?#26080;关,而与学习能力(学历)高度相关

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老年群体触网潜力巨大

老年群体网民渗透率目前?#20849;?#36275;两成,增长潜力巨大

  • 截止2017年,互联网普及率已达55.8%,而50岁以上网民渗透率?#20849;?#36275;两成,有很大的普及空间

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二、老年群体触网特点

被动接受者

老年网民是被动接受者,他们的触网行为是有限的

  • 虽然科技进步降低了触网门槛,但目前大多数app在产品设计方面依然定位于年轻用户,对老年群体不够友好;同时,老年人信息能力低,学习上网大多需要依赖于他人的指导和帮助,因此他们的上网行为是有限的,是被动接受者

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羊群效应

别人用什么,我就用什么

  • 老年群体无论是触网动机、学习使用app的过程,还是融入集体的过程中,都处处受到他人的影响,因此他们对于app和功能的选择主动性很低,往往是他人在用什么我就用什么,形成羊群效应

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触网,不仅是为了方便跟他人沟通

了解外部世界同样重要

  • 老年人上网的主要原因是了解外部世界,其?#38382;潜?#21033;生活、与他人联系沟通和休闲娱乐

  • ?#34892;?#30456;对女性更热衷于了解外部世界,而女性则倾向于便利生活?#22270;?#24405;生活

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高忠诚度

学习门槛与羊群效应导致老年人对app更专一

  • 一方面,羊群效应使得尝鲜动力小,另一方面,使用新app的学习门槛比较高,大多人需要他人的协助,因此银发族很少主动尝鲜,对已经学会的app则有着更高的忠诚度,更加专一

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上网时间不短

老年网民闲暇时间多,?#21496;站?#19978;网3小时

  • 老年网民上网时长集中在1-5小时之间,其中女性老年网民上网时长显著高于?#34892;?/p>

  • 除了上网时间不短以外,老年网民由于app安?#26696;?#25968;较年轻人要少,因此单个app所分配到的使用时间也相?#36234;?#38271;

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?#24034;?#35302;网,但会越来越深

老年网民中的积极者将带领群体深度触网

  • 目前老年网民群体大多依然处于?#24034;?#35302;网的状态,他们掌握的app及功能十分有限,但随着时间的推移,人群中主动性和学习能力较强的用户将成为群体的KOL,推动群体深度触网

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三、老年群体上网行为

上网行为

看新闻资讯是老年人上网最常做的事

  • 超过七成老年人上网时经常看新闻资讯,其?#38382;?#23398;习知识、了解新事物,超过半数老年网民的频率为“经常”

  • 老年人对上网看节目/电影/连续剧和听音乐的兴趣较低,频率为“经常”的占比不足三成

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?#34892;?#36259;的内容

新闻资讯和养生保健是老年人的主要兴趣点

  • 老年人上网看新闻资讯方面的文章和视频居多,而养生/保健/医药类的转发率更高

  • 不同?#21592;?#30340;老年人兴趣点也不一样,?#34892;?#26356;?#19981;?#26032;闻资讯、棋牌麻将/游戏、科技网络的文章视频,而女性则更?#19981;?#20859;生保健、美食烹饪、舞蹈运动方面

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老年人群app偏好

老年人对新闻资讯?#25237;?#35270;频app的偏好度较高

  • 老年人偏好的top 10 app中有三款新闻资讯app和?#30446;?#30701;视频app,?#20174;?#32769;年人偏好看新闻资讯?#25237;?#35270;频,此外,朋友圈神器美篇?#36130;?#21463;老年人的欢迎

网上购物偏好

老年人网上购物?#21496;?#26376;均花费171元,高学历人群相对高一些

  • 老年人网上购物花费金额不高,近半数人月均花?#35757;?#20110;100元

  • 老年人偏好使用多点和淘集集,其?#38382;?a href="http://www.epsdw.club/Home/Index/financialData.html?name=%E8%8B%8F%E5%AE%81%E6%98%93%E8%B4%AD" target="_blank">苏宁易购和拼多多

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功能普及率

手机支付的普及率最高,其?#38382;?#22320;图导航和交水电煤气费

  • 超过8成老年网民懂得自己使用手机支付,半数人懂得使用地图导航以及交水电煤气费,触网能够大幅度便利老年人的生活;网上订餐/外卖的普及率最低,可能是源于老年人的外卖需求较少,学习动力不足

  • 学历较高的老年人群各项功能普及率显著高于学历较低的人群

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对社交裂变的看法

老年群体容?#36164;?#21040;社交裂变活动的吸引而参与

  • 大多数老年人对社交电商和赚钱任务等社交裂变活动持正面的态度,也有一部分群体对这类活动持无所谓的态度,而感到反感的比例相?#36234;?#23567;

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四、老年群体触网障碍

上网过程中遇到的困难

老年人上网最大的困难是视力不好、看久眼睛容易累

  • 超过半数老年人表示视力不好是主要的困难,还有三成老年人表示手机上很多功能不会用

  • 高学历人群遇到的困难相?#36234;?#23569;,特别在打字、搜索?#30053;豠pp以及查资料方面都显著低于低学历人群

 

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上网过程中的担忧

七成老年人上网时担心泄露隐私和个人信息,高学历人群对这点尤为关注

  • 老年人上网时担忧的事项较多,除泄露隐私和个人信息外,57.4%的老年人?#27807;?#24515;遇到诈骗,接近半数人担心分辨不出信息的真假以及担心钱财被盗,这些因素都在阻碍老年人触网

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五、触网对老年人幸福感的影响

触网能提高老年人的幸福?#26032;穡?/strong>

触网是双刃剑,上网本身能给老年人提高幸福感,但对网络的不安全感又会削弱幸福感

  • 上网能力?#35282;浚?#32769;年人的幸福感越高,但同时,上网过程中的担忧对幸福感产生负面影响,主要是“担心遇到诈骗”和“分辨不出信息的真假”这?#36739;?#25285;忧

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触网能大幅提升独居老人的幸福感

独居老人和合居老人的幸福感差距随着触网能力的提升而明显缩小

  • 无论是独居老人还是合居老人,触网均能明显提高其幸福感

  • 虽然独居老人的幸福感普遍低于合居老人,但触网对独居老人幸福感提升作用更大,幸福感的差距随着上网能力的提升而缩小

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(来源:极光数据 编选:网经社)

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