当前位置:100EC>?#31471;?#26696;例库>【曝光台】“人人优购”申请售后 退店保证金久未退还
【曝光台】“人人优购”申请售后 退店保证金久未退还
发布时间:2019年09月16日 08:19:34

(网经社讯)荆女士于2017年4?#30053;凇?#20154;人优购”平台注册店铺,之后由于没有客服对接订单问题,售后退保证金无人受理。此外,据“电诉宝?#20445;?#30005;子商务消费纠纷调解平台)(微信ID:DSWQ315)接?#25509;?#25143;对“人人优购”、“淘集集”、“拼趣多”平台的?#31471;?/a>案例显示,“人人优购”、“淘集集”、“拼趣多”存在退单保证金难退的问题。

荆女士于2017年4?#30053;?#32654;窝(武?#28023;?#20449;息技术有限公司人人优购平台注册店铺,店铺名称 e农人,于2018年3月之后就没有跟群里客服对接过订单问题,现在后台进去不,公司业务更新,现在也不做这个平台了,联系不上对方退店相关负责人,时间久了,荆女士也不清楚店铺当时结余货款和保证金具体金额。

人人优购是以拼团为基础的社交网购平台,搜罗全球美食、生鲜和保健品,超值?#22270;郟?#30334;分百正品保障,全国包邮,更有每日秒?#20445;??#26234;?#25250;购等超值大牌活动

此外,据“电诉宝?#20445;?#30005;子商务消费纠纷调解平台)(微信ID:DSWQ315)接?#25509;?#25143;对“人人优购”、“淘集集”、“拼趣多”平台的?#31471;?#26696;例显示,“人人优购”、“淘集集”、“拼趣多”存在退单保证金难退的问题。以下为部分典型案例:

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“淘集集”申请售后 退店保证金难退还 回复:处理中

刘先生于2019年7月15日 在“淘集集”平台准备开店交了2000块保证金,订单号为2019071522001465391050211618。

交了之后一直没放映也不能开店上架商品,打了十多个平台客服电话,一直没人接,好不容易接了电话,叫我在等几天,会提示了我开店。就这客服处理问题态度,我上百度了查了淘集集,说商家开店后卖出去商品货款提现要等客服审核才可以提到银行卡,几天后我找客服提出保证金,电话客服让我找微信淘集集公众号客服,提交了资料叫?#19994;?8天才退保证金,今天35天了我找了客服,还不肯退,又叫?#19994;?8天,一直在忽悠。

接到该用户?#31471;?#21518;,我们第一时间将?#31471;?#26696;件?#24179;?#35813;平台相关工作人员督办妥?#25340;?#29702;,?#28304;耍?#28120;集集”发来反馈称:已经将商家的具体情况反馈至商家服务部门的同事,我们会尽快核实并第一时间联系商家解决问题,正常情况下保证金在30天内会退回至银行卡的。

用户申请售后 “拼趣多”退店保证金难退

李先生2018年5月2日缴纳2000块钱保证金入驻“拼趣多”开店,订单号为TXLS2019010657279901010。

销售货款110.9元、因?#26144;?#21457;货被扣了50元。之后申请退店,到今天为止只退了585元钱。官方电话一直打不通,招商入驻的客服离职不干了,一直联系不到人,申请退店也申请不了。
接到该用户?#31471;?#21518;,我们第一时间将?#31471;?#26696;件?#24179;?#35813;平台相关工作人员督办妥?#25340;?#29702;,但截至发稿前,我们尚未收到来?#21592;煌端?#24179;台的任何有关处理回?#30784;?/section>

为更好帮助消费者解决网络纠纷,做好用户与电商服务的桥?#28023;?#36816;行九年的“电诉宝?#20445;?#30005;子商务消费纠纷调解平台)(315.100ec.cn)全?#24459;?#32447;了新系统。新系统实现一键?#31471;摺?4h在线、自助维权、同步直达、实时处理、进度查询、评价体系、法律求助、数据分析等诸多功能,真正实现了“天天315?#20445;?#25104;为 千千万万电商用户的“网购维权神器”。目前,平台“绿色通道”服务向广大电商平台开放,电商可自主申请入驻,实时受理、反馈和查询用户满意度评价。

2月17日,网经社宣?#35745;?#21160;“春雨行动“计划,出台三项举措:首推“全国中小电商扶持计划”、启动“抗疫情 护消费电商消费专项调查”、上线“新冠?#31389;?#29289;资供需发布公益平台”。加之此前“百家电商抗疫播报行动”“疫情大数据查询平台”,形成了从资讯播报、数据查询、物资对接、扶持政策、专项调查等“五位一体”全方位的综合服务体系。涉及电商包括京东、拼多多、苏宁易购、唯品会、网易严选、蜜芽、贝?#30784;?#23546;库、途虎养车、阿里巴巴等零售电商;携程、同程艺龙、马蜂窝、滴滴出行、美团、饿了?#30784;?#21704;啰出行等生活服务电商;wish、亚马逊、eBay、敦煌网、考拉海购、洋码头、行云全球汇等跨境电商,及国联股份、慧聪、一亩田、卓尔智联、盘石等产业电商。

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