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“雜志云”商品久未送達 售后困難
發布時間:2019年09月12日 15:18:16

(網經社訊)近日,“電訴寶”(www.315.100ec.cn)接到用戶對“雜志云”的投訴,稱商品久未送達,售后困難。

雜志云.jpg

以下為用戶向我們發來的投訴信息:

張先生于2018年1月份在“雜志云”訂購《收獲》雜志一份,訂單號為9000000003406501。

該雜志為雙月刊,單月發行。2019年該雜志首期至今未收到,7月份雜志未收到。該網站客服電話沒有投訴處理電話,且在線客服無法正常工作。并無法聯系客服,不能給予合理解釋。

接到該用戶投訴后,我們第一時間將投訴案件移交該平臺相關工作人員督辦妥善處理,但截至發稿前,我們尚未收到來自被投訴平臺的任何有關處理回復。

據“電訴寶”(電子商務消費糾紛調解平臺)監測了解,雜志云是用戶投訴的熱點網絡零售網站,為了鞭策電商企業提高服務質量,網經社-電子商務研究中心制作專題《【曝光專題】“世界讀書日”雜志“不知所蹤” “雜志云”消費者退款難》(http://www.epsdw.club/zt/zzy/)。

網經社電商大數據庫“電數寶”(DATA.100EC.CN)基于電商行業12年沉淀,包含66+上市公司數據庫、53+新三板公司數據庫、150+獨角獸數據庫、200+千里馬數據庫、4000+投融資數據庫以及10萬+創業項目數據庫,全面覆蓋“頭部+腰部+長尾”電商。適用于電商從業人員、研究人員、創投人士、政府人士、高校師生、商家賣家等,旨在通過數據可視化形式幫助了解電商行業,挖掘行業市場潛力,助力企業決策,做電商人研究、決策的“好參謀”。

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